Effectief Communiceren
Omschrijving
Met uitsluitend inhoudelijke kennis en kunde kom je er vaak niet … Goed werk leveren en resultaten bereiken vraagt dikwijls méér van een technisch professional! Hoe creëer je de juiste samenwerking met collega’s en/of klanten? Hoe kom je over in jouw manier van communiceren? Wat kun je daarin verbeteren, terwijl je nog steeds jezelf blijft?
Of het nu gaat om je mening geven tijdens een discussie, omgaan met een ontevreden klant of collega of het verzorgen van een pakkende presentatie tijdens een afdelingsoverleg; het draait altijd om ‘communicatie’. Wil je, dan ben je in deze training prima op je plek!
De training wordt gegeven door een ervaren trainer uit de praktijk.
Doelgroep:
Deze training is zeer geschikt voor medewerkers die met meer zelfvertrouwen aan hun communicatieve vaardigheden willen werken.
Voorwaarden:
Deze leergang is het meest effectief als de deelnemer wil werken aan zijn/haar communicatie.
Doel:
Het verhogen van zelfvertrouwen in je eigen communicatie;
Verbeteren van samenwerking door een betere communicatie;
Vaardigheden ontwikkelen in verschillende gesprekssoorten;
Het kunnen verzorgen van een interne of externe presentatie.
Inhoud training:
De training bestaat totaal uit 3 losse dagen met tussentijdse oefenopdrachten in de eigen werkplek. De leergang is als volgt opgebouwd:
- Inleiding in communicatie, grondslagen, basisregels, valkuilen en bevorderaars;
- Verbale en non-verbale communicatie;
- Taalgebruik;
- Luisteren, samenvatten en doorvragen;
- Waarnemen, interpreteren, oordelen, handelen;
- Omgaan met feedback: vragen, geven en ontvangen;
- Slecht nieuws gesprek voeren;
- De 3 posities in communicatie;
- Interactie-model: de Roos van Leary;
- Assertiviteit en beïnvloeding bevorderen;
- Bespreken – afspreken – aanspreken als basis voor effectief samenwerken;
- Omgaan met spanningsvolle situaties, stress en conflict;
- Verzorgen van een presentatie;
De manier van trainen bestaat uit korte theoretische inleidingen, oefenen (vaak met eigen praktijksituaties), reflecteren en veel (inter)actie tussen trainer en (mede)cursisten.
Tijdens de laatste dag wordt er geoefend met een trainingsacteur.
Duur & Tijd:
De trainingsdagen bestaan uit een ochtend-middag-vorm of middag-avond-vorm op onze leslocatie T.E.C. te Roden.
Certificaat:
Je ontvangt een deelnamecertificaat van T.E.C. na afronding van de training.
Maatwerk training:
De wijze van trainen en begeleiden is doe(l)gericht, interactief en biedt veel mogelijkheden om eigen praktijkvragen in te brengen.